عند توقيع اتفاق صيانة , يُبادر الشركة إلى توفير عمليات الحفظ لمنتج معين أو نظام . ويشمل اتفاق الصيانة تفاصيل المدة الزمنية والقيود التي تحكم العلاقة بين صاحب المنشأة و المستفيد. وبموجب عقد الصي